近年来，农行晋江支行始终树立“存款立行”观念，坚持以文明优质服务为立足点，唱响金博士品牌营销的主旋律，积极拓展市场，千方百计营销存款，促使存款继续保持强劲增长势头，仅二年多时间存款净增约18亿元。截止2008年6月末,该行各项存款稳超80亿元，余额达81.3亿元,比年初增加2.95亿元，比2005年末增加17.21亿元，存款工作始终走在全市农行的前列。该行的主要工作体会是：

　　一、全员思想发动，“存款立行”观念深入人心

　　该行始终注重加强对全体员工的思想发动，灌输“存款兴行、存款立行”理念和“收入增长依托业绩发展”理念，增强了员工“行兴我荣”的责任感，实行机关员工与基层员工同步考核，推行存款全员营销工作，使全行员工自觉为存款增长而四处奔走，共同为实现全行存款增长而努力，如机关员工在城区“大会战”中共营销存款10692万元。同时完善考核通报激励制度，每年根据工作实际修订完善业务综合考核办法，如制定《晋江农行2008—2010年存款考核办法》、《个人大额存款营销考核办法》等，逐步提升存款工作在综合考核体系中的比重，每季度根据考核办法定期通报网点存款进度，对揽存先进单位予以表彰并在费用上给予一定的倾斜，对后进单位进行鞭策鼓励，提升了全行营业网点争存揽存的积极性。

　　二、实施“行长第一工程”，存款工作放在重要位置

　　面对激烈的同业竞争，该行领导高度重视，始终坚持存款“行长第一工程”不动摇，综合分析金融市场，采取针对性措施，促进存款高速增长。一是确立领导分片挂钩制，党委书记、行长负总责，其他副行长实行分片挂钩联系制，由挂片行领导全力配合基层网点抓资金组织工作，形成“左右配合，上下联动”的存款工作氛围。二是成立对公存款小组，注重加强对政府部门和系统大户的公关及大客户的营销和维护，通过情真意切的交流和提供优质的金融服务，实现增存稳存。三是盯住区域、专业市场等储蓄存款的主打板块，盯住开春、节日等重要增存时段，不断挖掘和培育个人客户群体，把增存稳存的重点放在优质客户维护和拓展上，认真落实差别分层服务，加强储蓄产品与资本市场、债券市场的联动，大力拓展第三方存管业务，提高对优质客户的综合服务能力，提高优质客户对我行的存款贡献度。

　　三、坚持优质服务，在同业竞争中以优取胜

　　当前金融机构的业务品种和功能大体相同，广大客户选择到哪家银行办理业务主要取决于服务这个“软环境”的好坏。该行自2005年以来就注重狠抓优质服务工作，使全行的服务水平得到不断优化。一是实行“优质服务月”竞赛活动，将每年的10月定为晋江支行的“优质服务月”，各网点间开展优质服务竞赛，相互学习、相互赶超，促进全行整体优质服务水平的提升。二是推行综合柜员制，加强一线柜员的综合业务培训，逐步提高柜面人员的业务素质和业务处理能力，从而提高柜面业务办理的速度和效率，以快捷的服务赢得客户。三是推广晨训制度。自2006年10月试行晨训制度以来，每日一训成为各网点的必做“功课”，昨日的小结、当日的安排、新业务的推介、员工经验的交流、业务风险的提示、业务知识的普及、规章制度的学习等内容贯穿其中，晨训制度推动我行基础管理的夯实、规范服务水平的提升、团队精神的凝聚、队伍执行力的增强。四是推行专职大堂经理制。通过举办大堂经理竞岗活动选拔一支优秀的大堂经理队伍，强化训练他们的业务技能水平、临场应对能力、服务态度与技巧等多方面能力素质，并配备到每个营业网点，充分发挥其客户引导和突发事件处理功能，切实提高一线网点服务质量。五是规范基层营业网点的陈设，配齐文明优质服务用具，同时由工会牵头支行相关部门定期不定期开展明查暗访工作，并与季度综合考评挂钩，实现文优服务与业务经营同考核、同奖惩，使基层单位切实提高加强文明优质服务工作的重视程度。六是以创建“文明单位”、“青年文明号”、“文明行业示范窗口”、“巾帼示范岗”等文明创建系列为载体，共有12个单位获得25项系列荣誉称号，把全行规范化服务和优质服务引向深入，努力提高全行员工的规范化服务水平，推进存款业务的开展。

　　四、擦亮窗口形象，建好服务的“硬件”载体

　　该行以“金色工程—金博士百家名店”建设为契机，加强营业网点“窗口形象”建设，建好服务的“硬件”载体。一是优化网点布局，走内涵发展道路。通过撤并储蓄所、搬迁营业网点、翻牌二级支行、将储蓄所升格为分理处等措施，把功能单一的网点升格改造为办理综合性零售业务的网点，把有限的财力和人力资源充分运用到其他网点，更好地发挥现有网点的功能，切实提高工作效率、服务质量和同业竞争力。二是实施网点转型，加快网点改造步伐，强化网点的VIP服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、咨询引导服务区等的功能分区，辅之以大堂经理的客户分流和引导，实施分层服务、差别服务、增值服务等服务模式，努力依靠网点功能的提升、完善和服务手段的多样化占有市场。三是加大自助渠道建设力度。我行面对人员紧张与业务增长之间的矛盾，努力克服人员紧缺的困难，结合网点改造加大对自助机具和电子渠道的建设。2006年7月以来新装ATM（含存取一体机）22台，总量到38台；同时积极发展电子银行业务，增强产品竞争力，采取精选对象、公私同步、上门服务等方式，由基层各网点指定专人负责上门开展营销推介和进行现场演示，并加强网银业务的风险防范，做好网银客户的服务和维护，定期对优良客户进行回访，大力拓展集团性、系统性客户和优质中小客户，2006年7月以来拓展个人网银7424户，企业网银358户，交易额767.13亿元，高居全市首位。自助渠道和电子渠道分流了部分人员，有效缓解了柜面压力，同时也促进了存款业务的持续增长。

　　五、加强宣传营销，提升知名度和社会形象

　　该行结合“金博士”系列产品的推广大张旗鼓地开展业务宣传，利用媒体等宣传阵地开展生动高效的宣传、通过举办大型文体活动或主动介入地方党政部门大型活动进行扩大宣传、通过设立灯箱广告和大型户外广告等进行广告宣传，多样而又生动的宣传提升了“金博士”系列产品知名度和农行的社会知名度，推动了资金组织工作的开展。如根据市场需求的多样化特征，把金博士理财卡的品质功能与个人理财、中间业务、存贷款业务和本外币业务有机地结合起来，有声有色地开展金博士理财卡发卡两周年超过百万张及金博士理财Ⅱ－智能卡隆重推出、金博士小企业贷款产品面世等项宣传活动，充分挖掘各网点的先进做法在全行推广，不断深化金博士理财卡的品质营销，扩大金博士理财卡品牌影响力，进而带动我行存款大幅增长。又如在新产品推出前，我行注重征集和梳理产品营销意见和建议，制定营销推广的宣传、布点、促销、考核等方案，锁定营销目标，开展分批次、分层次营销，充分利用金融新产品来努力培植、抢占市场。随着我行产品知名度、美誉度和社会形象的不断提升，广大客户纷纷将农行作为其办理金融业务的首选银行，带动了包括存款业务在内的各项业务飞速发展。